1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Mekalasi Oy:n (jäljempänä ”Toimittaja”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välisiä kauppoja, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi ja Toimittaja pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Tilauksen tekeminen: Tilaukset tehdään kirjallisesti sähköpostitse tai Toimittajan verkkosivujen kautta. Tilauksen katsotaan olevan sitova, kun Toimittaja on vahvistanut tilauksen kirjallisesti.
Tilauksen vahvistus: Toimittaja lähettää tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen yksityiskohdat, hinnan ja arvioidun toimitusajan.
3. Hinnat ja Maksuehdot
Hinnat: Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Hinnat ovat tuotekohteisilla myyntiriveillä ilman ALV:a sekä yksikköhinta- että rivisumma-sarakkeessa, paitsi tilaajille, jotka eivät ole ALV-rekisterissä. Tilauksen kohdassa ”Yhteensä” tilauksen kokonaisarvo ilmoitetaan ensin ilman ALV:a, sitten ALV:n kanssa. Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
Maksuehdot: Maksu suoritetaan laskulla, ellei toisin sovita. Lasku tulee maksaa 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästyskorko on korkolain mukainen Suomen Pankin vahvistama viivästyskorko.
4. Toimitus
Toimitusaika: Toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Toimittaja pyrkii noudattamaan sovittuja toimitusaikoja, mutta ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Toimittajasta riippumattomista syistä.
Toimitustapa: Toimitukset suoritetaan Toimittajan valitsemalla kuljetusmuodolla, ellei toisin sovita.
Toimituskulut: Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan ja ne määräytyvät toimituspaikan ja toimitustavan mukaan. Toimituskulut ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Toimitusmaksu ja pientoimitusmaksu määräytyvät tilauksen arvon perusteella, eivät toimituspaikan tai -tavan perusteella. Määräytymisen ehdot löytyvät tästä: https://www.mekalasi.fi/toimitusmaksut/
Toimitusehdot: Toimitukset suoritetaan Incoterms 2020 -ehtojen mukaisesti. Ellei toisin sovita, toimitusehto on DAP (Delivered at Place). Toimitamme myös noutopisteisiin ja automaatteihin.
5. Vastuunrajoitus
Tuotevirheet: Toimittaja vastaa tuotteiden valmistusvirheistä ja korjaa tai vaihtaa virheelliset tuotteet. Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kirjallisesti 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Vahingonkorvaus: Toimittajan vastuu rajoittuu tuotteen hintaan. Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotannon keskeytymisestä tai voiton menetyksestä.
6. Takuu
Takuu: Toimittaja myöntää tuotteilleen valmistajan määrittämän takuun, joka kattaa valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalista kulumisesta johtuvia vikoja tai virheellisesti käytettyjä tuotteita.
Kulutustarvikkeet: Kulutustarvikkeiden osalta takuu kattaa vain valmistusvirheet ja on voimassa vain valmistajan määrittämän takuunajan. Kulutustarvikkeiden normaali kuluminen ja käyttö eivät kuulu takuun piiriin.
Palautusoikeus: Kaikista palautuksista tulee sopia kirjallisesti etukäteen toimittajan asiakaspalvelun kanssa (mekalasi@mekalasi.fi tai puh. 09 341 72 800). Asiakkaalla on oikeus palauttaa virheettömät tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäisessä avaamattomassa myyntipakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskuluista Mekalasin varastoon asti kuljetettuina. Mekalasi ei lunasta postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia
Hyvitykset: Mikäli kyseessä on asiakkaan tilausvirhe, hyvitämme 70 % tuotteesta veloitetusta hinnasta. Toimitusmaksuja ei hyvitetä. Mikäli kyseessä on Mekalasin toimitusvirhe, hyvitämme tuotteen hinnan kokonaisuudessaan
Erikoistilaukset: Tuotteilla, jotka olemme tilanneet toimittajiltamme asiakkaan erikoistoivomuksen mukaisesti ja jotka eivät ole varastotuotteitamme, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta
Pakkausohje: Palautettava lähetys pakataan huolellisesti erilliseen laatikkoon ja mukaan liitetään kopio alkuperäisen lähetyksen lähetteestä tai vapaamuotoinen saate, jos lähete ei ole käytettävissä. Asiakirjasta tulee käydä ilmi lähettäjän yhteystiedot ja palautuksen syy. Kaikkiin palautuksen kuljetuslaatikoihin liimataan Mekalasi Oy:n osoitetiedot päälle
Lähetysohje:
Asiakkaan tilausvirhe: Asiakas vastaa virhetilauksesta aiheutuneen palautuksen kuluista ovelta ovelle. Palautus tulee lähettää Mekalasi Oy:n varastoon perille asti kuljetettuna. Mekalasi Oy ei lunasta postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia
Toimitusvirhe: Mikäli olette saanut väärän tuotteen, palautus tapahtuu PostNordilla tai Postilla ja me lähetämme Teille palautusta varten rahtikirjan tai kollilapun sähköpostin liitteenä. Mekalasi Oy ei vastaa lähetyskuluista, jos palautukseen käytetään jotain muuta kuljetusliikettä
Virheellisen tuotteen palautus: Mikäli olette saanut virheellisen tuotteen, ottakaa yhteys asiakaspalveluumme, jolloin annamme teille tapauskohtaiset ohjeet tai noudattakaa kirjallisen reklamaatio-ohjeen menettelyä Tuotepalautukset: Mekalasi Oy, Ilvestie 3, 01900 Nurmijärvi, Puh. 09 341 72 800, www.mekalasi.fi
Force Majeure: Toimittaja ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten luonnonkatastrofista, sodasta, lakosta tai muusta Toimittajasta riippumattomasta syystä.
Sovellettava laki: Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Riitojen ratkaisu: Kaikki toimitusehtoja koskevat riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli neuvottelut eivät tuota tulosta, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.